镇安农商银行：强化培训送服务 优化网点提效能 环球微动态

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近日，镇安农商银行新营业办公大楼揭牌启用，这是镇安农商银行优化网点布局、提升金融服务效能的又一利民举措。

今年以来，为提升服务质效，打造“形象佳、口碑佳、服务佳”的标杆银行，镇安农商银行积极优化网点布局，加大各网点服务培训，大力开展送金融知识下乡活动，全力建设政府信任、客户满意、百姓认可的镇安人“自己的银行”，为县域经济社会高质量发展渲染“农信底色”。

围绕“创一流业绩，做一流服务，建一流网点，筑一流品牌”目标，镇安农商银行紧跟县委、县政府发展步伐，积极优化网点布局，历时三年精心筹备，正式启用新营业办公大楼，成为县域首家营业面积超5000平方米的商业银行。以乔迁新址、盛大开业为契机，该行全面提升综合金融服务能力和品牌形象，增强金融服务的便利性、精准性、普惠性，促进县域经济社会高质量发展。

以提升网点服务水平为导向，加大人员培训力度，定期对员工进行规范化优质文明服务知识培训，内容涵盖“优质服务的内涵”、“网点服务标准化和服务关键点”、“银行常用服务礼仪”、“厅堂服务技巧”、“客户异议及投诉处理”等五大部分，培训巧妙融入培训现场演示、案例剖析和工作现场暗访、营业总结夕会点评，把死板教条的灌输变成现场气氛和悦、自觉融入服务礼仪学习的企业文化中来，使现代商业银行优质服务理念深入人心。

结合乡村振兴，积极组织送金融知识下乡活动，针对老年人、农民工等弱势群体，大力开展防范非法集资宣传活动，提示老年人不要将血汗钱轻易购置自己不熟悉的金融产品，不要轻信熟人和游客的煽情，掉入购物陷阱；向农民工讲解如何守住血汗钱，防止不法分子以“高息”为诱饵，诈骗工钱，受到群众点赞。（通讯员赵言 李安琪）

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